Widerrufsbelehrung
Information für Konsumentinnen und Konsumenten in der Europäischen Union.
Zuletzt aktualisiert: 2026-04-30
Ausschluss des Widerrufsrechts
Konsumentinnen und Konsumenten in der EU steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Nach Art. 16 lit. c der Richtlinie 2011/83/EU sowie der jeweiligen nationalen Umsetzung (in Deutschland: § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) besteht dieses Recht jedoch nicht bei „Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind".
Warum dies für Bestellungen auf swissrelief.ch gilt
Jedes Relief wird nach Bestelleingang individuell anhand deiner Konfiguratoreinstellungen gefertigt: geografischer Ausschnitt, Form, Massstab, Höhenstufen, Karten-Overlays, Route, Markierungen, Grenzen und Rahmen. Das Ergebnis ist ein individuelles, nach Kundenspezifikation gefertigtes Stück, das anderweitig nicht zumutbar verwertet werden kann.
Aus diesem Grund besteht für über den Konfigurator getätigte Bestellungen kein Widerrufsrecht.
Was davon nicht berührt wird
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln bleiben uneingeschränkt bestehen – siehe die Seite „Rückgabe" sowie Ziff. 8 der AGB. Sollte ein Relief beschädigt oder mangelhaft eintreffen, wende dich bitte an swissrelief@nathaniel-walser.com; wir veranlassen kostenlosen Ersatz oder Rückerstattung.
Hinweis für Kunden in der Schweiz
Das schweizerische Recht sieht für Online-Käufe kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor. Eine Rückgabe mangelfreier individuell gefertigter Reliefs ist daher nicht möglich. Gewährleistungsrechte bei Mängeln gelten wie oben beschrieben.