Retours

Étant donné que chaque relief est imprimé individuellement après ta commande, les commandes personnalisées ne peuvent pas être retournées pour cause de changement d'avis. Pour le contexte juridique, voir la page Droit de rétractation.

Si ton relief arrive endommagé pendant le transport, présente un défaut de fabrication ou diffère sensiblement de ce que tu as configuré, envoie un e-mail à swissrelief@nathaniel-walser.com dans les 14 jours suivant la livraison. Indique ton numéro de commande et joins une photo du problème.

Nous organiserons une réimpression gratuite ou, si tu préfères, un remboursement intégral du prix d'achat et des frais d'expédition. Si nous te demandons de retourner l'article endommagé, nous prenons en charge les frais de retour.

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte que tu as fournie, nous pouvons le réexpédier à tes frais. Si un colis semble perdu pendant le transport, contacte-nous : nous ouvrirons une demande de recherche auprès du transporteur et le réimprimerons gratuitement s'il n'est pas retrouvé.