Conditions générales

Ces conditions s'appliquent à tous les contrats conclus entre Nathaniel Walser (« nous ») et un consommateur (« toi ») via la boutique en ligne swissrelief.ch. Nous vendons exclusivement aux consommateurs : les commandes émanant d'entreprises (pour la revente ou un usage commercial) ne sont pas acceptées.

Les offres de produits et le configurateur sur swissrelief.ch constituent une invitation à passer une commande. Tu passes une commande en finalisant le paiement. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons la commande par e-mail. Nous pouvons refuser des commandes sans en indiquer les motifs (auquel cas tout paiement déjà effectué est intégralement remboursé).

Tous les reliefs sont produits individuellement après la passation de la commande, sur la base des paramètres que tu sélectionnes dans le configurateur (lieu, forme, échelle, bandes de couleur, superpositions, itinéraire, marqueurs, frontières, cadre). Chaque article est donc un bien fabriqué sur mesure selon tes spécifications.

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). L'exploitant se situe en dessous du seuil suisse d'assujettissement à la TVA ; les prix ne comprennent donc pas la TVA. Nous expédions exclusivement en Suisse et au Liechtenstein, de sorte qu'aucun droit de douane ni taxe à l'importation ne s'applique.

Nous expédions exclusivement en Suisse et au Liechtenstein. Les frais d'expédition sont un forfait indiqué lors du paiement. Le délai estimé est d'environ 1 semaine entre la confirmation de la commande et l'expédition. Le risque de perte t'est transféré dès la remise au transporteur.

Le paiement est géré par Stripe lors du paiement. Les moyens disponibles dépendent de ton pays et te sont indiqués par Stripe pendant le processus de paiement. La totalité du prix d'achat, frais d'expédition compris, est exigible au moment de la commande.

Étant donné que chaque relief est fabriqué sur mesure selon tes spécifications (voir section 3), le droit légal de rétractation prévu à l'Art. 16 point c) de la directive européenne relative aux droits des consommateurs ne s'applique pas. Pour plus de détails, voir la page distincte sur le Droit de rétractation. Tes droits légaux à la garantie demeurent inchangés.

Tu disposes des droits légaux à la garantie en cas de défaut. Si un relief livré présente un défaut de fabrication ou un dommage de transport, contacte-nous dans un délai raisonnable après la découverte et nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement.

Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

Le droit matériel suisse s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Pour les consommateurs résidant dans l'UE, les dispositions impératives de protection des consommateurs de leur pays de résidence demeurent inchangées. Le for compétent est – dans la mesure où la loi le permet – le siège de l'exploitant.