Droit de rétractation

En principe, les consommateurs de l'UE disposent d'un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance. Toutefois, en vertu de l'Art. 16 point c) de la directive 2011/83/UE et des règles nationales de transposition (en Allemagne : § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB), ce droit ne s'applique pas à « la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ».

Chaque relief est produit individuellement après que tu as passé ta commande, sur la base des paramètres que tu choisis dans le configurateur : situation géographique, forme du contour, échelle, bandes d'altitude, superpositions cartographiques, itinéraire, marqueurs, frontières et cadre. Le résultat est une pièce unique, spécifiée par le client, que nous ne pouvons raisonnablement pas revendre à un autre client.

Pour cette raison, le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes passées via le configurateur.

Tes droits légaux à la garantie pour les biens défectueux restent pleinement en vigueur : voir la page Retours et la section 8 des Conditions générales. Si un relief arrive endommagé ou défectueux, contacte-nous à swissrelief@nathaniel-walser.com et nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement.

Le droit suisse ne prévoit pas de droit légal général de rétractation pour les achats en ligne. Le retour de commandes personnalisées exemptes de défaut n'est donc pas possible. Les droits à la garantie en cas de défaut s'appliquent comme décrit ci-dessus.