Resi
Come gestire un ordine danneggiato, difettoso o errato.
Ultimo aggiornamento: 2026-04-30
Gli ordini personalizzati non sono restituibili
Poiché ogni rilievo viene stampato individualmente dopo il tuo ordine, gli ordini personalizzati non possono essere restituiti per ripensamento. Per il contesto giuridico vedi la pagina Diritto di recesso.
Consegne danneggiate o difettose
Se il tuo rilievo arriva danneggiato durante il trasporto, presenta un difetto di fabbricazione o differisce in modo significativo da quanto hai configurato, invia un'e-mail a swissrelief@nathaniel-walser.com entro 14 giorni dalla consegna. Indica il numero dell'ordine e allega una foto del problema.
Provvederemo a una nuova stampa gratuita oppure, se preferisci, al rimborso completo del prezzo d'acquisto e della spedizione. Se ti chiediamo di restituire l'articolo danneggiato, ci facciamo carico delle spese di reso.
Indirizzo errato o mancata consegna
Se un pacco ci viene rispedito a causa di un indirizzo errato da te fornito, possiamo spedirlo di nuovo a tue spese. Se un pacco sembra essere andato perso durante il trasporto, contattaci: avvieremo una richiesta di ricerca presso il corriere e, se non viene rintracciato, lo ristamperemo gratuitamente.